Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: Een kalenderdag.
Duurtransactie: Een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten waarvan de leverings- of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: Elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan zodat deze in de toekomst kan worden geraadpleegd en ongewijzigd kan worden gereproduceerd.
Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aanbiedt aan consumenten.
Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij gebruik wordt gemaakt van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, met uitsluitend communicatie op afstand tot en met het sluiten van de overeenkomst.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, zal worden aangegeven waar de voorwaarden in te zien zijn en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
In geval van aanvullende of afwijkende bepalingen, prevaleren de bepalingen die het meest gunstig zijn voor de consument.
Artikel 4 - Het aanbod
Elk aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn waarheidsgetrouw en dienen ter indicatie.
Het aanbod vermeldt duidelijk de rechten en verplichtingen die aan de aanvaarding zijn verbonden, zoals:
De wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 5 - De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, bevestigt de ondernemer de ontvangst van de aanvaarding direct via elektronische weg.
De ondernemer treft passende maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en biedt een veilige betaalomgeving.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Retourzendingen dienen te geschieden conform de verstrekte instructies.
Artikel 7 - Kosten bij herroeping
Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.
Eventuele reeds betaalde bedragen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetaald.
Artikel 8 - Uitsluiting van herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die:
Volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd.
Snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
Om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retournering indien de verzegeling is verbroken.
Artikel 9 - De prijs
Alle prijzen zijn inclusief btw en eventuele andere belastingen.
Kennelijke fouten in de prijsvermelding binden de ondernemer niet.
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
De garantie geldt niet in geval van onoordeelkundig gebruik door de consument.
Artikel 11 - Levering en uitvoering
De ondernemer zal zorgvuldigheid betrachten bij de uitvoering van bestellingen en leveringen.
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Indien levering niet binnen de afgesproken termijn plaatsvindt, heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Artikel 12 - Duurtransacties: opzegging en verlenging
De consument kan een overeenkomst van onbepaalde duur te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal een maand.
Stilzwijgende verlenging van overeenkomsten is alleen toegestaan onder specifieke voorwaarden.
Artikel 13 - Betaling
Betaling dient te geschieden binnen de opgegeven termijn.
Bij wanbetaling heeft de ondernemer het recht redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 14 - Klachtenprocedure
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 7 dagen schriftelijk te worden gemeld.
De ondernemer streeft ernaar klachten binnen 14 dagen af te handelen.
Artikel 15 - Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan een erkende geschillencommissie.
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet in het nadeel van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.
